ARTICLUX · HILFE NACH DEM KAUF
Dein Begleiter.
Gut betreut.
Du hast Fragen zu deinem Artikel? Hier findest du den passenden Einstieg – von der ersten Anwendung bis zur Rückgabe.
01 · Anwendung
Vor dem ersten Tragen
Prüfe den Lieferumfang und lies die beiliegende Anleitung. Verwende nur die dort vorgesehene Stromversorgung. Ist etwas unklar oder fehlt ein Bestandteil, kontaktiere uns vor der Nutzung.
Die Wärmefunktion startet nicht. Was jetzt?
Prüfe anhand der Anleitung, ob alle vorgesehenen Verbindungen korrekt sitzen und die passende Stromversorgung geladen beziehungsweise angeschlossen ist. Bleibt die Funktion aus, nutze den Artikel nicht weiter und melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Öffne oder verändere die Elektronik nicht.
02 · Pflege
Gut behandeln.
Länger Freude haben.
Maßgeblich sind die Anleitung und das Pflegeetikett deines konkreten Artikels. Trenne eine externe Stromversorgung vor der Reinigung. Eine Waschmethode oder Temperatur wird hier nicht pauschal für alle Produkte empfohlen.
Frage zu meinem Artikel stellen →03 · Bestellung
Wo bleibt mein Paket?
Prüfe deine Versandbestätigung und eine vorhandene Sendungsverfolgung. Wenn du Hilfe brauchst, nenne uns deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.
04 · Produktfrage
Wir schauen mit dir hin.
Nenne uns den Produktnamen, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Sende keine Passwörter oder Zahlungsdaten. Bei einem beschädigten Artikel verwende ihn bis zur Klärung nicht weiter.
Support kontaktieren ↗GUT ZU WISSEN
Deine Fragen.
Ein klarer nächster Schritt.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5,99 €. Ab 55 € Bestellwert ist er kostenlos. Expressversand kostet 9,99 €. Für andere Länder gelten die Versandbedingungen. Zu den Versandbedingungen
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Den Ablauf, die Rücksendekosten und alle weiteren Angaben findest du in der Widerrufsbelehrung. Zur Widerrufsbelehrung
Ist eine Stromversorgung enthalten?
Eine Powerbank oder ein Akku ist nur enthalten, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich im Lieferumfang genannt wird. Frag uns vor dem Kauf, wenn du dazu eine Bestätigung benötigst.
Sind alle Produkte elektrisch beheizt?
Nein. Cozy Socken und Thermo-Leggings wärmen durch ihre textile Ausführung. Bei elektrisch beheizbaren Artikeln ist die Wärmefunktion beim Produkt beschrieben.
Wo finde ich Hilfe zur Anwendung?
Nutze die mitgelieferte Anleitung und die Hinweise an deinem Artikel. Unser Servicebereich hilft dir bei Bedienung, Pflege und Fragen zu deiner Bestellung. Zum Servicebereich
Ich bin bei der Auswahl unsicher.
Nutze den Produktberater oder schreib uns, zwischen welchen Artikeln du dich entscheidest. Wir helfen dir bei der Auswahl. Kontakt aufnehmen